Política de reembolso

En Zetta nos esforzamos por garantizar la calidad de nuestros productos. Si recibes un artículo con defectos de fábrica, el proceso de garantía funcionará bajo las siguientes condiciones:

⏱️ Plazo de reporte y envío: Desde el momento en que recibes tu pedido, tienes un plazo estricto de 7 días calendario (una semana) para reportar el daño a nuestro correo (zettashop19@gmail.com) y realizar el envío del producto de regreso a nuestras bodegas.
❌ Pérdida de la garantía: Si el producto es enviado de regreso a nuestras instalaciones después de haber transcurrido el plazo de 7 días desde su entrega original, no podremos hacernos responsables y la garantía quedará completamente anulada.
📦 Proceso de reemplazo: Una vez que el producto defectuoso llegue físicamente a nuestras bodegas y nuestro equipo confirme el defecto de fábrica, procederemos a despachar el nuevo producto de reemplazo correspondiente hacia tu dirección. No se realizarán envíos de reemplazo de forma anticipada.
📦 Costo de envío por garantía: Zetta asumirá el 100% del costo de envío para el retorno de productos que presenten defectos de fábrica comprobados.